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隱私政策
一汽豐田顧客個人信息保護基本方針
一汽豐田汽車銷售有限公司(以下簡稱“一汽豐田銷售”)、一汽豐田銷售認定的經銷商(以下簡稱 “一汽豐田經銷商”)及其各自的關聯公司(包括但不限于其各自的母公司、車輛的制造公司及豐田汽車(中國)投資有限公司)(以下將“一汽豐田銷售”、“一汽豐田經銷商”及其各自的關聯公司統稱為“一汽豐田”)認為嚴格遵守個人信息保護相關的中國法律法規,妥善處理顧客個人姓名、地址、電話號碼、郵箱地址等 能夠識別顧客個人及其家庭成員身份的信息(以下簡稱“個人信息”),是企業重要的社會責任。基于此,“一汽豐田”制定了如下的保護個人信息基本方針。
1.個人信息的取得
1)“一汽豐田”于以下情形取得個人信息:
① 銷售產品、提供服務時取得的個人信息;
② 為了提供問詢對應等取得的個人信息(包括使用來電顯示取得的聯系方式);
③ 實施各項調查(包括“一汽豐田”委托外部公司實施的)時取得的個人信息;
④ “一汽豐田”取得的其他個人信息。
2)“一汽豐田”將在取得顧客的同意后,取得其個人信息。
2.個人信息的處理
1)關于個人信息的使用
“一汽豐田”根據前述第1.條規定取得的個人信息,將僅在“一汽豐田”內部根據需要進行共享,并且僅為以下目的或其他合法、正當的目的使用:
① 與顧客進行的交易;
② 商品及服務的企劃、開發、改善;
③ 發送與“一汽豐田”的產品、服務、宣傳活動(包括但不限于汽車、保險等)相關的信息或通知;
(但在未取得顧客同意的情況下,我們不會發送商業性目的的上述信息或通知)
④ 在產品企劃、開發或提高服務質量及顧客滿意度等方面,實施的各項調查;
⑤ 顧客問詢、聯系“一汽豐田經銷商”及豐田顧客服務中心時,進行迅速的對應;
⑥ 根據法律規定或政府機關、法院、調解機構、仲裁機構等的通知、指導等而采取的對應;
⑦ 其他取得個人信息時所明示的使用目的。
2)向第三方提供個人信息
“一汽豐田”根據前述第1.條規定取得的個人信息,在未取得顧客同意的情況下,不會向第三方提供或出售。但是,為了實現上述使用目的,在必要的范圍內,會提供給業務受托方。于此情形下,“一汽豐田”會要求業務受托方妥當處理“一汽豐田”所提供的個人信息,并進行妥善管理。
3)妥善管理個人信息
為了對個人信息嚴格保密,防止不正當接觸個人信息,防止個人信息丟失、損壞、被篡改、泄露等,“一汽豐田”采取了妥善的安全措施,并且將在因前述事由導致事故后采取救濟措施。
3.問詢等
關于個人信息的相關問詢,請就近聯系“一汽豐田經銷商”或“一汽豐田顧客服務中心”。“一汽豐田”將嚴格遵守個人信息保護相關的中國法律法規,進行妥善處理。
·關于就近的“一汽豐田經銷商”
【http://www.sselz.com.cn/buy/dealer/index.php】
·“一汽豐田顧客服務中心”
【電話:800-810-1210,400-810-1210】
4.遵紀守法與改善
“一汽豐田”將嚴格遵守個人信息保護相關的中國法律法規,并為了妥善處理個人信息而進行持續性的改善,并會將改善內容隨時體現在本基本方針中。
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